FAQ - Perguntas mais freqüentes
Veja abaixo as dúvidas mais freqüentes dos usuários do Virboo.
SOBRE OS CONTEÚDOS VIRTUAIS
O que é Curso Virtual?
O Curso Virtual é um arquivo que integra aulas em slides com áudio sincronizado, apostilas, provas, textos complementares, vídeos, links e sala de chat. Possibilita aos usuários dos mais diversos locais serem treinados, atualizados e avaliados nos mais diversos assuntos. É acessado pelo software Virboo, que garante segurança, integridade do texto, controle de impressão e direitos autorais.
O que é Livro Virtual?
O Livro Virtual é um arquivo que, além de possuir um padrão gráfico similar a um livro tradicional impresso, agrega vídeo, áudio, links e sala de chat. É visualizado pelo software Virboo, que garante segurança, integridade do texto, controle de impressão e direitos autorais.
O que é Revista Virtual?
A Revista Virtual é um arquivo que, além de possuir um padrão gráfico similar a uma revista tradicional impressa, pode incluir vídeo, áudio, links e sala de chat. É visualizada pelo software Virboo, que garante segurança, integridade do texto, controle de impressão e direitos autorais.
O que é Palestra Virtual?
A Palestra Virtual é um arquivo que integra aulas em slides com áudio sincronizado, transcrições, artigos, vídeos, links e sala de chat. Permite que os interessados possam participar de congressos, simpósios, conferências, encontros, seminários ou palestras. É acessada pelo software Virboo, que garante segurança, integridade do texto, controle de impressão e direitos autorais.
SOBRE O VIRBOO
Quais são os requisitos básicos?
Os temas (livros, cursos e palestras) disponíveis somente poderão ser acessados em computadores com conexão à Internet que utilizem os seguintes Sistemas Operacionais: Windows XP/2003/Vista, portanto ainda não há como abrir nossos temas em outro sistemas como : Mac, Linux, Apple OS, etc.
Posso imprimir meus Livros Virtuais?
Sim. Você pode imprimir o livro na íntegra (impressão completa) ou apenas alguns trechos (impressão parcial). Há um limite de impressões pré-definido pelo autor. Ao selecionar a função "Imprimir", somente será impresso o conteúdo das páginas contidas no arquivo. Os conteúdos acessados pela áreas de Vídeos, Links e Aulas não serão impressos.
E os Cursos Virtuais, também posso imprimi?
Apenas o texto complementar/apostila podem ser impressos, também com limite de impressões pré-definido pelo autor. Ao selecionar a função "Imprimir", somente será impresso o conteúdo das páginas contidas no arquivo. Os conteúdos acessados pela áreas de Vídeos, Links e Aulas (proteção de direitos autorais) não serão impressos.
A Sala de Chat é aberta a todos?
Não. A sala de chat é utilizada para quando o autor agenda uma data e hora específica para bate papo com alunos. Após este agendamento, todos os alunos/leitores são avisados para que fiquem conectados e participem. De qualquer forma, o aluno ainda poderá utilizar no Virboo ou no Hot site/link do tema o FALE CONOSCO para enviar dúvidas/comentários que serão reenviados aos autores de cada tema.
Posso marcar páginas e fazer anotações?
Sim. Para isso, clique no botão "Notas" na barra superior de navegação.
Curso Virtual - Como faço para acessar as aulas e provas?
Clique no botão "Assistir Aula" e acesse o módulo desejado ou então em “Fazer Prova”.
Tenho apenas um computador com o Virboo instalado e várias pessoas gostariam de usá-lo. Como proceder?
Quando houver mais de uma pessoa usando o Virboo em um mesmo computador, é necessário alternar de usuário para ter acesso aos arquivos adquiridos por cada pessoa. Para isso, é preciso estar conectado à Internet. No menu “Usuário”, clique em “Alternar usuário”. Entre com seu E-mail e Senha Virboo.
Os conteúdos podem ser acessados em mais de um computador?
Sim. Para acessar o mesmo Conteúdo Virtual em mais de um computador, basta instalar o software Virboo, autenticá-lo com seus dados de acesso e fazer o download do Conteúdo Virtual em cada um dos computadores.
É preciso estar conectado à Internet (on-line) para visualizar os Livros, Cursos e Palestras Virtuais?
Para os Livros Virtuais, a conexão à Internet é necessária apenas para a primeira vez que o arquivo é aberto, quando é realizada uma autenticação on-line. Para os Cursos e Palestras Virtuais, além da autenticação inicial, é necessário permanecer conectado à Internet para assistir às aulas, realizar provas, etc.
Não consigo fazer o download dos Conteúdos Virtuais. Como proceder?
Se você utiliza algum sistema de proteção (Firewall), desative-o momentaneamente para realizar o download dos arquivos. Se o problema persistir entre em contato com atendimento@vivali.com.br com detalhes sobre sua configuração e o que ocorre.
Esqueci minha Senha Virboo. O que devo fazer?
Entre em contato com atendimento@vivali.com.br e informe nome completo para que possamos atendê-lo.
Qual a diferença entre código de acesso e senha?
Senha Virboo é criada pelo aluno durante seu cadastro, por isso sugerimos que esta Senha Virboo seja diferente de código de acesso e de fácil memorização, porque será com ela que irá acessar todas as aulas do curso.
Código de Acesso é fornecida pelo responsável em sua Instituição ou através de nosso SAC. Deve ser utilizado apenas uma vez, durante o primeiro acesso do aluno visando permitir o download do curso, depois o código torna-se inválido.
CURSOS VIRTUAIS
Notei que no meu 1º acesso havia uma mensagem sobre quantas vezes já visualizei a aula. Está correto?
Desconsidere esta contagem, já que os novos cursos são configurados conforme o interesse do parceiro/cliente, em que na maioria preferem cerca de 4 acessos por aula, considerados suficientes para obter um bom aproveitamento/aprendizado. Casos especiais serão avaliados individualmente, mas são raros já que, a maioria dos alunos, conseguem em duas aulas já compreender todo conteúdo.
Fiz a prova obtendo aprovação. Se eu não fosse aprovada, quanta vez mais poderia para realizá-la?
Da mesma forma que as aulas, todos os alunos poderão refazer a CADA PROVA de 3 a 4 vezes até conseguir sua aprovação. Vale lembrar que o sistema utiliza sempre a ultima nota como referência na participação.
Qual o % de acertos que preciso ter para ser aprovada em cada prova?
São os clientes/parceiros que definem este %, que pode variar entre 50 a 70%.
Se eu concluir o curso, posso depois abrir o curso novamente para rever as aulas?
Todos os alunos poderão rever suas aulas, mesmo após aprovação. Basta que mantenha o arquivo do curso e abra, conforme prazo de validade on line de cada tema, e selecione a aula de seu interesse.
CÓDIGO DE ACESSO - Ao colocar o código de acesso que recebi a msg de código de acesso é inválido.
Entre em contato com atendimento@vivali.com.br com seus dados (nome completo, código e e-mail de cadastro) para que possamos verificar o que ocorreu ou realizar eventual teste. Alguns casos deste erro referem-se a alunos que já utilizaram seu código, e portanto, ele fica inválido na 2ª tentativa, seja em um novo cadastro criado ou porque ultrapassou seu limite de permissão de downloads . Por isso, um contato com o SAC irá identificar o motivo com maior agilidade.
DOWNLOAD – Qual limite de downloads tenho direito?
Cada tema possui um limite predefinido pelo autor que pode variar de 3 a 4, considerado como adequado para abrir o tema e em caso de imprevistos repetir o download, garantindo assim o acesso. . Casos especiais serão avaliados individualmente através do contato com atendimento@vivali.com.br
Nossa recomendação é: Apenas 01 download é suficiente para realizar o curso por completo! Portanto, certifique-se de que salvou o arquivo em local de fácil localização, assim se necessitar interromper a aula por algum motivo basta, em outro horário apropriado, localizar este arquivo na máquina, abrir e retomar suas aulas até sua conclusão.
Qual é o passo a passo para realizar os downloads?
- Abrir o hot site/link do tema e seguir as instruções de selecionar download do conteúdo (curso, palestra ou livro)
- Clicar em QUERO ME CADASTRAR ou se já possui cadastro, inserir seu e-mail e senha;
- Se solicitado, insira o CÓDIGO DE ACESSO
- Selecionar "Download do Conteúdo", clique em SALVAR este arquivo, preferencialmente em seu "Desktop" ou "Meus Documentos" - Aguarde a informação de "Download concluído".
Estou com problemas de firewall, o que devo indicar para meu depto de TI visando a permissão de acesso ao Virboo?
O roteiro é este: INSTRUÇÕES PARA REDES CORPORATIVAS
A) O Depto de TI deve:
- instalar o Virboo utilizando as CONFIGURAÇÕES DE SERVIDOR para rede corporativa:
Em caso de acesso através de Firewall ou Proxy os seguintes domínios devem ser liberados:
- www.vivali.com.br porta 80 (http)
- www.verticce.com porta 80 (http)
- www.virboo.com porta 80 (http)
Obs.: Informações via QUERYSTRING e FORM-POST serão transmitidas para esses domínios, portanto esse tipo de transmissão deve ser permitida.
E as seguintes extensões serão acessadas:
- arquivos padrão da Internet (.php, .html, .css, .js)
- arquivos de imagens (.gif, .jpg, .png)
- arquivos de som (.mp3) para cursos e audiobooks
- flash (.swf e .flv)
Arquivos com as seguintes extensões serão descarregados ("download"): conteúdos Virboo (.vbo, .vco, .vtu)
Obs.:Caso o download do programa Virboo seja feito pelos usuários a extensão ".exe" também deve ser liberada para "download".
No PROGRAMA VIRBOO - Caso o acesso a Internet seja feito via PROXY, as informações de acesso devem ser colocadas no Virboo no menu "Preferência" -> "Configurações".
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